Softop se ve raro o no carga: borra el caché del navegador

Cuando Softop se ve raro, un botón no responde o una pantalla queda cargando sin avanzar, muchas veces la causa no está en el sistema sino en los archivos temporales que guardó tu navegador. Borrar el caché obliga a Chrome a descargar la versión más reciente y resuelve la mayoría de esas fallas en menos de un minuto.

Pasos#

1. 1Abre Google Chrome. No necesitas cerrar Softop todavía.
2. 2Haz clic en el botón de los tres puntos ⋮ de la esquina superior derecha del navegador.
3. 3Entra a Borrar datos de navegación. También puedes llegar con el atajo Ctrl + Shift + Supr en Windows o Cmd + Shift + Supr en Mac.
4. 4En Intervalo de tiempo elige Desde siempre. Si prefieres conservar historial antiguo, cuatro semanas suele ser suficiente.
5. 5Marca estas dos casillas:

- Cookies y otros datos de sitios - Archivos e imágenes almacenados en caché

1. 6Deja sin marcar el historial de navegación si no quieres perderlo: no es necesario para resolver el problema.
2. 7Pulsa Borrar datos y espera a que termine.
3. 8Vuelve a entrar a Softop e inicia sesión de nuevo. Al borrar las cookies se cierra la sesión, así que ten a mano tu usuario y tu clave.

Consejos#

• Antes de borrar el caché, prueba algo más rápido: recarga la página forzando la actualización con Ctrl + F5 (Windows) o Cmd + Shift + R (Mac). Muchas veces basta con eso.
• Borrar el caché no borra tu información de Softop. Los datos viven en el sistema, no en tu computador; lo único que se pierde es la sesión abierta.
• Si trabajas en un computador compartido, avisa antes: al borrar cookies se cierran también las sesiones de otros sitios.

Preguntas frecuentes#

Borré el caché y el problema sigue.

Prueba abrir Softop en una ventana de incógnito. Si allí funciona bien, el problema es una extensión del navegador. Si tampoco funciona, comunícate con el soporte de Softop.

¿Perderé las ventas o historias que registré?

No. Todo lo registrado queda guardado en Softop, no en tu navegador. Solo tendrás que iniciar sesión otra vez.

Uso otro navegador, ¿sirven estos pasos?

La idea es la misma en todos, aunque cambian los nombres del menú. En Chrome la ruta es la de arriba; si usas otro navegador, busca la opción de borrar datos de navegación o caché.