RIPS sin enviar por clave de SISPRO vencida: qué hacer

Cuando los RIPS dejan de subirse al Ministerio de Salud, muchas veces la causa es que la clave de SISPRO se venció y nadie se entera hasta revisar un envío fallido. Ahora, cada vez que entras a la consulta de RIPS, Softop verifica en segundo plano si la clave sigue siendo válida. Si SISPRO la rechazó, verás un aviso rojo con los pasos para solucionarlo.

Antes de empezar#

- Acceso a SISPRO: necesitas el usuario y la clave actual del prestador para poder cambiarla en la plataforma del Ministerio. -Las claves de SISPRO vencen periódicamente: es una política del Ministerio de Salud, no de Softop. Aunque no la hayas cambiado, tendrás que renovarla cada cierto tiempo.

Paso 1. Ingresa a la consulta de RIPS#

Ve a Módulo Clínico → RIPS → RIPS Ministerio. La pantalla carga de inmediato con tus filtros y resultados; unos segundos después, Softop termina de comprobar la clave. Si SISPRO la rechazó, verás arriba el aviso 🔑 La clave de SISPRO no es válida.

Paso 2. Cambia la clave en SISPRO#

1. 1En el aviso, pulsa el botón para cambiar la clave en SISPRO. Se abrirá la plataforma de SISPRO en una pestaña nueva.Pagina web de sispro
2. 2Define la nueva clave del prestador y guárdala.

Paso 3. Actualiza la clave en Softop#

1. 1Pasadas las 2 horas, vuelve a Softop y pulsa el botón para actualizar la clave en Softop. Te llevará a la tarjeta Prestadores (PSS) de la configuración de RIPS.
2. 2Edita el prestador y escribe la nueva clave, exactamente igual a la que definiste en SISPRO.
3. 3Haz clic en Guardar. Softop validará la conexión con SISPRO en ese momento.

Paso 4. Reenvía los RIPS pendientes#

1. 1Vuelve a Módulo Clínico → RIPS → RIPS Ministerio y verifica que el aviso de la clave ya no aparezca.
2. 2Ubica los RIPS que quedaron sin subir mientras la clave estuvo vencida.
3. 3Haz clic en el botón Reenviar de cada uno.

Si un RIPS fue rechazado por otro motivo, consulta 👉 RIPS rechazado: corrígelo y reenvíalo sin volver a generarlo.

Consejos#

- Cambia la clave en ambos lados. Si la cambias en SISPRO pero no en Softop, el aviso seguirá apareciendo, porque Softop sigue usando la clave anterior. - Anota la fecha en que cambias la clave para anticiparte al próximo vencimiento.

Lo que este aviso no hace#

- No cambia la clave por ti: Softop solo te lleva a la plataforma de SISPRO. El cambio lo debes hacer tú en el sitio del Ministerio. - No detecta otros errores de envío: si no ves el aviso y tus RIPS no suben, consulta 👉 RIPS rechazado: corrígelo y reenvíalo sin volver a generarlo.